Termini e Condizioni di Vendita

I beni oggetto del presente contratto sono posti in vendita dalla SOCIETÀ GUSTI S.R.L., in persona dell'Amministratore Unico e legale rappresentante pro tempore, sig. Salvatore D'Oronzo, c.f. e P.IVA 09598950963, n. REA MI-2101284, con sede legale in Milano, Via Mac Mahon, n. 33, indirizzo pec: gustisrl2016@pec.it, d'ora in poi anche "Fornitore",

Premesso

  • che la società Gusti s.r.l. si occupa di rivendita di prodotti alimentari, vini, liquori e distillati al dettaglio e all'ingrosso, e-commerce, vendita per corrispondenza e televendita;
  • che, sul sito internet della società, è possibile acquistare on line i suddetti prodotti;
  • che, nel rispetto della normativa di cui al D.lgs. 9 aprile 2003, n. 70 (con cui è stata recepita la Direttiva n. 2000/31/CE del Parlamento Europeo) e s.m.i., nonché del D.lgs. 6 settembre 2005, n. 206 e delle disposizioni contenute nel Codice civile, la società fornisce, tramite il presente documento, tutte le informazioni utili e necessarie al Cliente ai fini della conclusione del contratto;
  • che le Condizioni generali ivi descritte troveranno applicazione per ogni tipo di ordine e che il presente documento ha la funzione di rendere edotto il Cliente dei termini della vendita, prima di procedere all'eventuale acquisto.

Tutto ciò premesso, la società, ai fini della vendita dei propri prodotti attraverso internet, stabilisce ed indica qui di seguito i termini e le condizioni generali della vendita.

1. PREMESSE

Le premesse costituiscono parte integrante e sostanziale del presente contratto e devono intendersi qui integralmente trascritte.

2. DEFINIZIONI

2.1. Con l'espressione "contratto di vendita on line / contratto telematico (downloading)", s'intende il contratto di compravendita relativo ai beni mobili materiali offerti dal Fornitore, stipulato fra persone distanti, messe in contatto attraverso strumenti di comunicazione telematici, organizzati dal Fornitore.

2.2. Con l'espressione "Acquirente" si intende sia il Consumatore, persona fisica, che compie l'acquisto, di cui al presente contratto, per scopi non riferibili all'attività commerciale o professionale eventualmente svolta (business to consumer), sia il consumatore, persona fisica o giuridica, che compie l'acquisto per scopi commerciali e/o professionali (business to business).

2.3. Con l'espressione "Fornitore" si intendono il soggetto indicato in epigrafe ovvero il soggetto prestatore dei servizi di informazione.

2.4. Con l'espressione "Ordine' si intende la richiesta di acquisto da parte del Cliente effettuata attraverso il canale internet.

3. OGGETTO DEL CONTRATTO

3.1. Con il presente contratto, rispettivamente, il Fornitore vende e l'Acquirente acquista a distanza - attraverso strumenti telematici - i beni mobili materiali indicati e offerti in vendita sul sito www.suggestionidigusto.com

3.2. I prodotti di cui al punto precedente sono dettagliatamente illustrati e descritti nella pagina web www.suggestionidigusto.com, ove sarà possibile trovare tutte le informazioni utili in merito alle caratteristiche ed ai prezzi dei prodotti offerti in vendita.

3.3. I Prodotti non vengono forniti in prova. Il Cliente è responsabile della scelta dei Prodotti ordinati e della loro rispondenza alle proprie esigenze.

4. MODALITÀ DI STIPULAZIONE DEL CONTRATTO

4.1. Il contratto tra il Fornitore e l'Acquirente si conclude esclusivamente attraverso la rete internet mediante l'accesso dell'Acquirente all'indirizzo www.suggestionidigusto.com, ove, seguendo le procedure ivi indicate, l'Acquirente arriverà a formalizzare la proposta per l'acquisto dei beni. Il contratto, ai sensi degli artt. 1326 e 1335 c.c., dovrà ritenersi concluso solo quando la proposta verrà accettata dalla società, mediante l'inoltro al Cliente di una comunicazione mail di riscontro/accettazione.

4.2. L'accettazione si considera conosciuta quando giunge all'indirizzo di posta elettronica del destinatario-fornitore, a meno che quest'ultimo non provi di essere stato, senza sua colpa, nell'impossibilità di averne notizia.

5. TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

5.1. Le condizioni generali di vendita (in seguito, "Condizioni Generali") hanno per oggetto la disciplina dell'acquisto dei prodotti e dei servizi, effettuato a distanza e resi disponibili tramite rete internet, dal sito www.suggestionidigusto.com (nel seguito, il "Sito") nel rispetto della normativa italiana di cui al D.lgs. 6 settembre 2005, n. 206 e s.m.i. (in seguito, "Codice del Consumo"), nonché del D.lgs. n. 70/2003 s.m.i. e delle disposizioni in materia di contratto contenute nel Codice civile.

5.2. Il venditore dei prodotti e titolare del Sito è: Gusti s.r.l., in persona dell'Amministratore Unico e legale rappresentante pro tempore, sig. Salvatore D'Oronzo, c.f. e P.IVA 09598950963, n. REA MI-2101284, con sede legale in Milano, Via Mac Mahon, n. 33 (di seguito "Gusti s.r.l.").

5.3. Il soggetto che accede al Sito per effettuare acquisti (di seguito "Cliente") è tenuto, prima dell'invio dell'ordine, a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali, che sono state messe a sua disposizione sul Sito e che saranno consultabili in ogni momento dal Cliente anche attraverso il link contenuto all'interno dell'e-mail di conferma di ogni ordine per consentirgliene la riproduzione e la memorizzazione.

5.4. Il Cliente dichiara, sotto la propria ed esclusiva responsabilità, di essere maggiorenne e di possedere la capacità di agire necessaria per la sottoscrizione di un contratto avente forza di legge tra le Parti e che le informazioni fornite al momento dell'effettuazione dell'ordine sono veritiere, aggiornate, accurate e sufficienti per l'evasione dell'ordine.

6. CONCLUSIONE ED EFFICACIA DEL CONTRATTO

6.1. Le caratteristiche ed il prezzo dei vari prodotti in vendita sul Sito (di seguito "Prodotto/i") sono riportati nella pagina relativa a ciascun Prodotto.

6.2. Al fine di procedere con l'acquisto dei Prodotti, il Cliente sarà tenuto a compilare ed inviare il relativo modulo d'ordine, in formato elettronico, seguendo pedissequamente le istruzioni contenute nel Sito. Il Cliente dovrà aggiungere il Prodotto al "Carrello" e, dopo aver preso visione delle Condizioni Generali, della Politica di Privacy ed aver confermato la loro accettazione, dovrà inserire i dati di spedizione e di eventuale fatturazione, selezionare la modalità di pagamento desiderata e confermare, infine, l'ordine.

6.3. Attraverso l'invio dell'ordine dal Sito, che ha valore di proposta contrattuale, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali e di pagamento trascritte.

6.4. Il contratto stipulato tra Gusti s.r.l. ed il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione dell'ordine da parte della prima. Tale accettazione viene comunicata al Cliente attraverso una mail di conferma dell'ordine stesso contenente un rinvio alle presenti Condizioni Generali, il numero d'ordine, i dati di spedizione e fatturazione, l'elenco dei Prodotti ordinati con le loro caratteristiche essenziali e il prezzo complessivo, incluse le spese di consegna. Il Cliente controllerà l'e-mail di conferma e, qualora dovesse ravvisare degli errori all'interno dell'ordine, avrà 12 ore di tempo, che decorreranno dalla ricezione di tale e-mail, per contattare il Servizio Clienti direttamente dal Sito utilizzando l'apposito form di contatto accessibile tramite il tab "Assistenza". Decorso tale termine, l'ordine verrà messo in lavorazione per la spedizione e non saranno più accettate modifiche, senza pregiudizio per i diritti del Cliente di cui agli artt. 14 e ss.

6.5. Una volta ricevuto l'ordine, Gusti s.r.l. verificherà la disponibilità degli stock ai fini dell'evasione dell'ordine stesso. Nel caso in cui uno o più Prodotti non risultassero disponibili, il Servizio Clienti Gusti s.r.l. invierà tempestiva comunicazione via e-mail al Cliente il quale, entro le successive 12 ore, avrà facoltà di rispondere per confermare la spedizione degli eventuali ulteriori Prodotti disponibili o annullarla. In caso di mancata risposta entro tale termine, l'ordine verrà considerato confermato e i Prodotti disponibili saranno messi in spedizione. Qualora solo pochi Prodotti non risultassero in stock, Gusti s.r.l. evaderà l'ordine con i Prodotti disponibili. In entrambi i casi, l'importo relativo ai Prodotti mancanti verrà stornato immediatamente a seconda del metodo di pagamento prescelto.

6.6. Il contratto non si considera perfezionato ed efficace fra le parti in difetto di quanto indicato ai punti precedenti.

6.7. Revoca: ai sensi dell'art. 1328 c.c., la proposta può essere revocata finché il contratto non sia concluso, ossia fino a quando il Fornitore non abbia accettato la stessa tramite l'invio della mail di conferma. Tuttavia, se il Fornitore ha intrapreso in buona fede l'esecuzione, prima di aver avuto notizia della revoca, il Cliente sarà tenuto ad indennizzarlo delle spese e delle perdite subite per l'iniziata esecuzione del contratto.

7. INFORMAZIONI SUI PRODOTTI

7.1. Tutte le informazioni e le caratteristiche inerenti ai Prodotti sono disponibili, con i relativi codici di Prodotto, sul Sito.

7.2. La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all'immagine fotografica a corredo della scheda descrittiva. Resta inteso che l'immagine dei Prodotti stessi ha il solo scopo di presentarli per la vendita e può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche e qualità ma potrà differire per colore e dimensioni. In caso di differenza tra l'immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.

8. PREZZI E SPEDIZIONI

8.1. Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti e indicati all'interno del sito internet, sono espressi in euro e costituiscono offerta al pubblico, ai sensi dell'art. 1336 c.c.

8.2. I prezzi di vendita, di cui al punto precedente, sono comprensivi di IVA e di ogni eventuale altra imposta. I costi di spedizione e gli eventuali oneri accessori (ad esempio: sdoganamento), se previsti, pur non ricompresi nel prezzo di acquisto, devono essere indicati e calcolati nella procedura di acquisto prima dell'inoltro dell'ordine da parte dell'acquirente ed altresì contenuti nella pagina web di riepilogo dell'ordine effettuato.

8.3. I prezzi indicati in corrispondenza di ciascuno dei beni offerti al pubblico hanno validità fino alla data indicata nel catalogo.

8.4. Qualunque prezzo dei prodotti potrà essere revocata o modificata, in base alle oscillazioni di mercato, prima dell'accettazione dell'ordine del Cliente.

8.5. In caso di divergenze, prevarrà il prezzo indicato all'interno della mail dell'accettazione. L'azienda avrà il diritto, prima dell'accettazione, di ritirare eventuali sconti e/o modificare i prezzi al fine di tenere conto degli aumenti dei costi inclusi (a mero titolo esemplificativo: i costi delle materie prime, del prodotto alla vendita, trasporto, aumenti degli oneri fiscali, imposizione di qualunque tassa, dazio ovvero altra imposta, nonché qualsiasi variazione dei tassi di cambio). Al verificarsi di tali circostanze, l'azienda provvederà ad informare tempestivamente il Cliente attraverso l'invio di una mail, per dare la possibilità di ritirare la proposta d'ordine.

8.6. Prima dell'accettazione, la società si riserva, altresì, il diritto di comunicare eventuali errori contenuti nella scheda prodotto relativi al prezzo indicato. In tal caso sarà riconosciuta al committente la facoltà di confermare la proposta d'ordine o di annullarla.

8.7. Qualora il Cliente decida di dare seguito all'ordine, accetta che il prodotto venga fornito in base alle modifiche intervenute rispetto alla descrizione o al prezzo.

8.8. Spedizioni in Italia:
In tutta Italia la spedizione è gratuita per ordini di importo superiore ai 150 €, per importi inferiori il costo della spedizione è pari ad euro ___ €.

8.9. Spedizioni all'Estero:
Il costo della spedizione all'estero è di ____ €. Per ordini superiori ai ____ € la spedizione è gratuita.

9. MODALITÀ DI PAGAMENTO E FATTURAZIONE

9.1. Metodi di pagamento
Ogni pagamento da parte dell'Acquirente potrà avvenire unicamente per mezzo di uno dei metodi indicati nell'apposita pagina web dal Fornitore.

9.2. L'azienda si riserva il diritto di verificare la regolarità dei pagamenti anticipati effettuati attraverso carta di credito. In ogni caso, ove non dovesse essere effettuato il pagamento di una qualunque somma dovuta dal Cliente, il Fornitore potrà dichiarare immediatamente liquide ed esigibili tutte le somme dovute e non corrisposte. Pertanto, la società si riserva di procedere nei confronti del Cliente inadempiente, per ottenere il pagamento dei prezzi dei prodotti in qualunque momento.

9.3. Ogni eventuale rimborso all'Acquirente verrà accreditato mediante una delle modalità proposte dal Fornitore e scelta dall'Acquirente, in modo tempestivo e, in caso di esercizio del diritto di recesso, così come disciplinato dall'articolo 16) del presente contratto, al massimo entro 30 giorni dalla data in cui il Fornitore è venuto a conoscenza del recesso stesso.

9.4. Tutte le comunicazioni relative ai pagamenti avvengono su una apposita linea del Fornitore protetta da sistema di cifratura. Il Fornitore garantisce la memorizzazione di queste informazioni con un ulteriore livello di cifratura di sicurezza e in ossequio di quanto previsto dalla vigente disciplina in materia di tutela dei dati personali.

10. FATTURAZIONE DEGLI ORDINI

10.1. Qualora l'acquisto sia effettuato da un Professionista sarà possibile richiedere l'emissione della fattura selezionando l'apposita casella durante la procedura d'ordine ed inserendo i dati di fatturazione comprensivi di codice fiscale e/o partita IVA. In tal caso la fattura verrà inviata via e-mail all'indirizzo indicato. Il Professionista è responsabile del corretto inserimento dei dati di fatturazione ed è espressamente informato che, in caso di mancata richiesta della fattura in fase di ordine, non sarà possibile richiederla successivamente.

11. TRASPORTO E CONSEGNA

11.1. I Prodotti acquistati sul Sito verranno consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura d'acquisto nell'apposito campo "Dati di Spedizione". Il Fornitore non risponde di eventuali inesattezze e/o errori riportati nell'apposito campo dal Cliente.

11.2. Tutti gli acquisti verranno consegnati mediante corriere espresso (di seguito, "Corriere") dal lunedì al venerdì, esclusi i festivi e le feste nazionali. Gusti s.r.l. non è responsabile per eventuali ritardi non prevedibili o non imputabili ad essa.
Una volta spediti i Prodotti, il Cliente riceverà un'e-mail di conferma in cui sarà incluso un link a cui fare riferimento per il tracciamento della spedizione.

11.3. In ogni caso, salvo i casi di forza maggiore o caso fortuito, i Prodotti ordinati saranno consegnati entro un termine di 15 (quindici) giorni lavorativi a decorrere dal giorno successivo a quello in cui Gusti s.r.l. ha dato conferma dell'ordine al Cliente tramite apposita e-mail.
Servizi di consegna attivi in Italia:
BRT
Il servizio prevede 2 tentativi di consegna presso l'indirizzo indicato al momento dell'ordine. Dopo ogni passaggio verrà lasciato un avviso. Al secondo tentativo di consegna andato a vuoto, il Corriere provvederà a contattare telefonicamente il destinatario dell'ordine al numero di telefono indicato, per concordare la consegna. Qualora non fosse rintracciabile o risultasse assente, la merce rientrerà presso il magazzino.

Servizi di consegna attivi all'Estero:
Corriere Espresso
Le spedizioni all'estero potranno avvenire con corrieri diversi a seconda del Paese di destinazione in modo da assicurare al Cliente la migliore tariffa disponibile.
Paesi in cui il servizio è attivo: ...

12. LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ

12.1. Il Fornitore non assume alcuna responsabilità per eventuali disservizi imputabili a causa di forza maggiore, nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all'ordine nei tempi e nei modi previsti dal contratto.

12.2. Il Fornitore non potrà ritenersi responsabile verso l'Acquirente, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all'utilizzo della rete internet al di fuori del proprio controllo o di suoi sub-fornitori.

12.3. Il Fornitore non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dall'Acquirente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a lui non imputabili, avendo l'Acquirente diritto soltanto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti.

12.4. Il Fornitore non assume alcuna responsabilità per l'eventuale uso fraudolento e illecito che possa essere fatto da parte di terzi, delle carte di credito, assegni e altri mezzi di pagamento, all'atto del pagamento dei prodotti acquistati, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla miglior scienza ed esperienza del momento e in base alla ordinaria diligenza.

12.5. In nessun caso, l'Acquirente potrà essere ritenuto responsabile per ritardi o disguidi nel pagamento qualora dimostri di aver eseguito il pagamento stesso nei tempi e modi indicati dal Fornitore.

13. RESPONSABILITÀ DA DIFETTO, PROVA DEL DANNO E DANNI RISARCIBILI: GLI OBBLIGHI DEL FORNITORE

13.1. Ai sensi degli artt. 114 e ss. del Codice del Consumo, il Fornitore è responsabile del danno cagionato da difetti del bene venduto qualora ometta di comunicare al danneggiato, entro il termine di tre mesi dalla richiesta, l'identità e il domicilio del produttore o della persona che gli ha fornito il bene.

13.2. La richiesta di cui al punto 13.1), da parte del danneggiato, deve essere fatta per iscritto e deve indicare il prodotto che ha cagionato il danno, il luogo e la data dell'acquisto; deve inoltre contenere l'offerta in visione del prodotto, se ancora esistente.

13.3. Il Fornitore non potrà essere ritenuto responsabile delle conseguenze derivate da un prodotto difettoso, se il difetto è dovuto alla conformità del prodotto a una norma giuridica imperativa o ad un provvedimento vincolante ovvero se lo stato delle conoscenze scientifiche e tecniche, al momento in cui il produttore ha messo in circolazione il prodotto, non permetteva ancora di considerare il prodotto come difettoso.

13.4. Nessun risarcimento sarà dovuto qualora il danneggiato sia stato consapevole del difetto del prodotto e del pericolo che ne derivava e, ciononostante, vi si sia volontariamente esposto.

13.5. In ogni caso, il danneggiato dovrà provare il difetto, il danno, e la connessione causale tra difetto e danno.

13.6. Il danneggiato potrà chiedere il risarcimento dei danni cagionati dalla morte o da lesioni personali ovvero dalla distruzione o dal deterioramento di una cosa diversa dal prodotto difettoso, purché di tipo normalmente destinato all'uso o consumo privato e così principalmente utilizzata dal danneggiato.

13.7. Il danno a cose di cui all'art. 123 del Codice del Consumo sarà, tuttavia, risarcibile solo nella misura che ecceda la somma di euro trecentottantasette (euro 387,00).

14. GARANZIE E MODALITÀ DI ASSISTENZA

14.1. Il Fornitore risponde per ogni eventuale difetto di conformità, che si manifesti entro il termine di due anni dalla consegna del bene.

14.2. Ai fini del presente contratto si presume che i beni di consumo siano conformi al contratto se, ove pertinenti, coesistono le seguenti circostanze: a) sono idonei all'uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo; b) sono conformi alla descrizione fatta dal venditore e possiedono le qualità del bene che il venditore ha presentato al consumatore come campione o modello; c) presentano la qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del bene e, se del caso, delle dichiarazioni pubbliche sulle caratteristiche specifiche dei beni fatte al riguardo dal venditore, dal produttore o dal suo agente o rappresentante, in particolare nella pubblicità o sull'etichettatura; d) sono altresì idonei all'uso particolare voluto dal consumatore e che sia stato da questi portato a conoscenza del venditore al momento della conclusione del contratto e che il venditore abbia accettato anche per fatti concludenti. Sarà onere e cura del Cliente procedere al controllo dei prodotti al momento della loro consegna, nonché verificare che le condizioni dei prodotti risultino soddisfacenti in relazione a quelle indicate nella relativa descrizione e che i prodotti siano completi.

14.3. L'Acquirente decade da ogni diritto qualora non denunci al venditore il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui il difetto è stato scoperto. La denuncia non è necessaria se il venditore ha riconosciuto l'esistenza del difetto o lo ha occultato.

14.4. In ogni caso, salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità, che si manifestano entro sei mesi dalla consegna del bene, esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformità.

14.5. In caso di difetto di conformità, l'Acquirente potrà chiedere, alternativamente, senza spese ed a condizione che la tipologia del Prodotto lo consenta, alle condizioni di seguito indicate, la riparazione o la sostituzione del bene acquistato, una riduzione del prezzo di acquisto o la risoluzione del presente contratto, a meno che la richiesta non risulti oggettivamente impossibile da soddisfare ovvero risulti per il Fornitore eccessivamente onerosa, ai sensi dell'art. 130, comma 4, del Codice del Consumo. al ripristino, senza spese, della conformità del Prodotto mediante riparazione o sostituzione, oppure ad una adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il Cliente decade da tali diritti se non denuncia a Gusti s.r.l. il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto, sempre che non si tratti di Prodotto che per sua natura è deperibile o soggetto a scadenza in un termine più breve, nel qual caso il difetto dovrà essere denunciato entro tale termine ridotto.

14.6. La richiesta dovrà essere fatta pervenire in forma scritta, a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno o tramite posta elettronica certificata, al Fornitore, il quale indicherà la propria disponibilità a dar corso alla richiesta, ovvero le ragioni che gli impediscono di farlo, entro sette giorni lavorativi dal ricevimento. Nella stessa comunicazione, ove il Fornitore abbia accettato la richiesta dell'Acquirente, dovrà indicare le modalità di spedizione o restituzione del bene nonché il termine previsto per la restituzione o la sostituzione del bene difettoso.

14.7. Qualora la riparazione e la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose, o il Fornitore non abbia provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro il termine di cui al punto precedente o, infine, la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata abbiano arrecato notevoli inconvenienti all'Acquirente, questi potrà chiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. L'Acquirente dovrà in tal caso far pervenire la propria richiesta al Fornitore, il quale indicherà la propria disponibilità a dar corso alla stessa, ovvero le ragioni che gli impediscono di farlo, entro sette giorni lavorativi dal ricevimento.

14.8. Nella stessa comunicazione, ove il Fornitore abbia accettato la richiesta dell'Acquirente, dovrà indicare la riduzione del prezzo proposta ovvero le modalità di restituzione del bene difettoso. Sarà in tali casi onere dell'Acquirente indicare le modalità per il riaccredito delle somme precedentemente pagate al Fornitore.

14.9. Gli artt. da 14.1 a 14.8 si applicano solo ai contratti business to consumer; non trovano invece applicazione nei confronti dell'Acquirente professionista (contratti business to business) per il quale trovano applicazione gli artt. 1490 e ss. del c.c.

15. OBBLIGHI DELL'ACQUIRENTE

15.1. L'Acquirente si impegna a pagare il prezzo del bene acquistato nei tempi e modi indicati dal contratto.

15.2. L'Acquirente si impegna, una volta conclusa la procedura d'acquisto on line, a provvedere alla stampa e alla conservazione del presente contratto.

15.3. Le informazioni contenute in questo contratto sono state, peraltro, già visionate ed accettate dall'Acquirente, che ne dà atto, in quanto questo passaggio viene reso obbligatorio prima della conferma di acquisto.

16. DIRITTO DI RECESSO E MODALITÀ DI ESERCIZIO

16.1. Il Cliente/Consumatore, ai sensi dell'art. 64 e ss. del Codice del Consumo, ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatti salvi i casi di esclusione previsti al successivo punto IV. Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare a Gusti s.r.l. una comunicazione entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti utilizzando il modulo scaricabile qui ovvero, qualora intenda esercitare il recesso prima di aver ricevuto i Prodotti, la comunicazione di recesso potrà essere inviata in qualunque momento prima del loro ricevimento.
Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo pec, al seguente indirizzo: gustisrl2016@pec.it, ovvero a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a:
c.a. Ufficio Resi e Rimborsi
Gusti s.r.l.
Via Mac Mahon, 33 - 20155 - Milano (MI)
La comunicazione potrà altresì essere inviata, entro lo stesso termine (ossia 14 giorni), anche mediante fax, telegramma, posta elettronica e telex, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento, entro le 48 ore successive, ovvero a mezzo pec all'indirizzo: gustisrl2016@pec.it.
Il Servizio Clienti di Gusti provvederà, una volta ricevuta la comunicazione, ad aprire una pratica per la gestione del reso ed a comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione dei Prodotti, che avverrà tramite corriere indicato dalla Gusti stessa.

16.2. Il diritto di recesso è disciplinato dalle seguenti condizioni:
I. Il diritto si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto qualora il Prodotto sia composto da più componenti o parti non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del Prodotto acquistato. Nel caso in cui vi sia già stata la consegna della merce, la sostanziale integrità del bene da restituire è condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso.
II. In caso di esercizio del diritto di recesso, la Gusti rimborserà al cliente l'intero importo della merce resa, incluse le spese di spedizione ove previste, entro 30 giorni dalla data in cui è stata ricevuta la comunicazione di recesso, fermo restando il diritto del Fornitore di sospendere il pagamento del rimborso fino all'effettivo ricevimento dei beni. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente, salvo che questi non abbia espressamente richiesto una diversa modalità. In caso di bonifico o pagamento in contrassegno sarà cura del Cliente fornire le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (intestatario del conto, nome e indirizzo della Banca e IBAN).
III. Anche al fine di poter garantire la gratuità della restituzione ai sensi del successivo articolo 8, i Prodotti devono essere restituiti nella stessa scatola in cui sono stati ricevuti.
IV. Oltre ai casi indicati in Premessa (cliente non consumatore e/o che richieda la fattura), il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi, ai sensi dell'art. 59 d.lgs 21/2014:

  • ordine di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
  • ordine di Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
  • ordine di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna.


Con riferimento ai casi di esclusione del recesso sopra elencati il Cliente, in particolare, è informato ed accetta che tra i Prodotti che "rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente" rientrano tutti i Prodotti alimentari (inclusi vini, alcolici e bevande), in quanto la caratteristiche e le qualità di tali tipi di Prodotti sono soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata. Pertanto, per motivi igienici e di tutela dei Clienti, il diritto di recesso è applicabile unicamente per i Prodotti acquistati sul Sito che possono essere restituiti a Gusti e rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori (quali ad esempio libri, gadget, utensili per cucina, ecc.). Il diritto di recesso infatti non è consentito nel caso di beni che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente (ad es. i prodotti alimentari freschi e deperibili come frutta, verdura, etc.) oppure nel caso di beni confezionati su misura o personalizzati (ad es. salumi e prodotti di gastronomia). L'acquisto di prodotti deperibili non gode pertanto del diritto di recesso.
Nei casi di esclusione del diritto di recesso, Gusti provvederà a restituire al Cliente i Prodotti acquistati.
V. Effetti del diritto di recesso: con la ricezione da parte del Fornitore della comunicazione di recesso, le parti sono sciolte dalle rispettive obbligazioni derivanti dal contratto o dalla proposta contrattuale, fatte salve quelle sopra indicate ai fini restitutori.

16.3. Ai sensi del D. Lgs. 206/2005, il diritto di recesso copre solo i consumatori ovvero la persona fisica che agisce al di fuori della propria attività professionale. Il presente articolo non trova dunque applicazione nei confronti delle persone fisiche e giuridiche che acquistano perseguendo scopi commerciali e/o professionali o che comunque richiedano l'emissione di fattura.

16.4. In caso di mancato rispetto delle modalità di esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, il Fornitore sarà esonerato da ogni responsabilità ed obbligazione, come sopra descritta, e sarà fatto salvo il diritto della società a richiedere il risarcimento del danno patito oltre al pagamento del prezzo del prodotto.

17. RESO GRATUITO IN CASO DI ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO

17.1. Quale condizione di maggior favore per il Cliente, Gusti mantiene integralmente a proprio carico i costi di spedizione per la restituzione dei Prodotti in caso di esercizio del diritto di recesso.

17.2. Al fine di beneficiare di tale spedizione gratuita, Il Cliente che intenda esercitare il diritto di recesso dovrà attenersi alla specifica procedura indicata al precedente articolo 16) ed attendere di essere contattato da Gusti per concordare la riconsegna dei Prodotti al corriere.

18. ERRORI E LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ

18.1. Le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori dei quali pertanto Gusti non potrà considerarsi responsabile, salvo in caso di dolo o colpa grave.

18.2. Gusti si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione, fermi restando i diritti del Cliente ai sensi delle presenti Condizioni Generali e del Codice del Consumo.

18.3. Salvo dolo o colpa grave, viene escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento di danni o al riconoscimento di un indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.

18.4. Gusti promuove il consumo responsabile degli alcolici ed esclude qualsiasi responsabilità a proprio carico, salvo dolo o colpa grave, nel caso di acquisto effettuato da parte di minori di 16 anni.

19. RECLAMI

Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato a Gusti s.r.l. utilizzando l'apposito form di contatto accessibile direttamente sul Sito, o mediante raccomandata a/r al seguente indirizzo:
c.a. Ufficio Reclami, Gusti s.r.l., Via Mac Mahon, 33 - 20155 - Milano (MI)
Gusti s.r.l. si impegna a rispondere a tutte le richieste pervenute entro un massimo di 7gg. lavorativi.

20. RISOLUZIONE ONLINE DELLE CONTROVERSIE DEI CONSUMATORI (ODR)

La Commissione Europea ha messo a disposizione di tutti i residenti in Europa uno strumento dedicato alla risoluzione alternativa delle controversie.

21. RISOLUZIONE DEL CONTRATTO

In caso di mancato, inesatto o parziale pagamento, da parte del cliente alla data convenuta, e dopo 15 giorni dall'intimazione restata vana, la vendita si risolverà di pieno diritto, con conseguente facoltà della società di chiedere la restituzione dei prodotti già consegnati, fatto salvo in ogni caso il diritto di trattenere le somme eventualmente versate dall'acquirente a titolo di penalità, salvo il maggior danno e gli interessi dovuti. Qualsiasi importo non pagato, inoltre, darà luogo all'applicazione di diritto al computo d'interessi di ritardato pagamento.

22. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Il contratto di vendita tra il Cliente e Gusti s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie relative all'interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni Generali o di singoli ordini di acquisto, se il Cliente è un consumatore, ai sensi del Codice del Consumo, sarà competente in via esclusiva il Foro del suo comune di residenza o di domicilio se ubicato nel territorio italiano; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Milano, ogni eventuale altro Foro competente escluso.

23. TUTELA DELLA RISERVATEZZA E TRATTAMENTO DEI DATI DELL'ACQUIRENTE

23.1. Il Fornitore tutela la privacy dei propri Clienti e garantisce che il trattamento dei dati è conforme a quanto previsto dalla normativa sulla privacy di cui al d.lgs. 30 giugno 2003, n. 196.

23.2. I dati personali anagrafici e fiscali acquisiti direttamente e/o tramite terzi dal Fornitore, titolare del trattamento, vengono raccolti e trattati in forma cartacea, informatica, telematica, in relazione alle modalità di trattamento, con la finalità di registrare l'ordine e attivare nei suoi confronti le procedure per l'esecuzione del presente contratto e le relative necessarie comunicazioni, oltre all'adempimento degli eventuali obblighi di legge, nonché per consentire una efficace gestione dei rapporti commerciali nella misura necessaria per espletare al meglio il servizio richiesto (art. 24, comma 1, lettera b), d.lgs. 196/2003).

23.3. Il Fornitore si obbliga a trattare con riservatezza i dati e le informazioni trasmesse dall'Acquirente e di non rivelarle a persone non autorizzate, né a usarle per scopi diversi da quelli per i quali sono stati raccolti o a trasmetterli a terze parti. Tali dati potranno essere esibiti soltanto su richiesta dell'autorità giudiziaria ovvero di altre autorità per legge autorizzate.

23.4. I dati personali saranno comunicati, previa sottoscrizione di un impegno di riservatezza dei dati stessi, solo a soggetti delegati all'espletamento delle attività necessarie per l'esecuzione del contratto stipulato e comunicati esclusivamente nell'ambito di tale finalità.

23.5. L'Acquirente gode dei diritti di cui all'art. 7 del d.lgs. 196/2003, e cioè del diritto di ottenere: a) l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati; b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati; c) l'attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato. L'interessato ha inoltre il diritto di opporsi, in tutto o in parte, per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta; al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.

23.6. La comunicazione dei propri dati personali da parte dell'Acquirente è condizione necessaria per la corretta e tempestiva esecuzione del presente contratto. In difetto, non potrà essere dato corso alla domanda dell'Acquirente stesso.

23.7. In ogni caso, i dati acquisiti saranno conservati per un periodo di tempo non superiore a quello necessario agli scopi per i quali sono stati raccolti o successivamente trattati. La loro rimozione avverrà comunque in maniera sicura.

23.8. Titolare della raccolta e del trattamento dei dati personali, è il Fornitore, al quale l'acquirente potrà indirizzare, presso la sede aziendale, ogni richiesta.

23.9. Tutto quanto dovesse pervenire all'indirizzo di posta (anche elettronica) del Fornitore (richieste, suggerimenti, idee, informazioni, materiali, etc.) non sarà considerato informazione o dato di natura confidenziale, non dovrà violare diritti altrui e dovrà contenere informazioni valide, non lesive di diritti altrui e veritiere, in ogni caso non potrà essere attribuita al Fornitore responsabilità alcuna sul contenuto dei messaggi stessi.

23.10. Ai sensi dell'art. 12 del d.lgs. 70/2003, il Fornitore informa l'Acquirente che ogni ordine inviato viene conservato in forma digitale/cartacea sul server presso la sede del Fornitore stesso, secondo criteri di riservatezza e sicurezza.

24. CLAUSOLA FINALE

Il presente contratto abroga e sostituisce integralmente ogni eventuale accordo, intesa, negoziazione, scritta od orale, intervenuta in precedenza tra le parti e concernente l'oggetto di questo contratto.

Ai sensi e per gli effetti di cui agli articoli 1341 e 1342 c.c., il Cliente dichiara di aver attentamente letto e di accettare specificamente i seguenti articoli delle presenti Condizioni Generali: 6. Conclusione ed efficacia del contratto. 7. Informazioni sui prodotti. 8. Prezzi e spedizioni. 9. Modalità di pagamento e fatturazione. 10. Fatturazione degli ordini. 11. Trasporto e consegna. 12. Limitazioni di responsabilità. 13. Responsabilità da difetto, prova del danno e danni risarcibili: gli obblighi del Fornitore. 14. Garanzie e modalità di assistenza. 15obblighi dell'acquirente. 16. Diritto di recesso e modalità di esercizio. 17. Reso Gratuito in caso di esercizio del diritto di recesso. 18. Errori e limitazioni di responsabilità. 19. Reclami. 20. Risoluzione online delle controversie dei consumatori (ODR). 21. Risoluzione del contratto. 22. Legge applicabile e Foro competente. 23. Tutela della riservatezza e trattamento dei dati dell'Acquirente. 24. Clausola finale.

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